Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: October 2026

1. Grundsatz

Bei IPTVpakket soll Ihnen der Dienst gefallen. Da es sich um ein digitales Produkt handelt, das Sie sofort über das Internet erhalten, ist eine Erstattung nach Zusendung der Zugangsdaten nur in den unten genannten Fällen möglich.

2. Wann Sie Ihr Geld zurückbekommen

Sie erhalten den vollen Betrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurück, wenn:

• wir ein technisches Problem nicht lösen können und Sie den Dienst deshalb nicht nutzen können;
• der Dienst länger als 48 Stunden vollständig ausfällt;
• Ihnen dasselbe Abo versehentlich zweimal berechnet wurde.

3. Wann eine Erstattung nicht möglich ist

In diesen Fällen können wir nichts erstatten:

• Ihre Internetverbindung: wenn sie für HD oder 4K zu langsam oder zu instabil ist. Wir empfehlen mindestens 30 Mbit/s.
• Ihr Gerät: wenn die Einrichtung bei Ihnen nicht klappt, obwohl unser Support Ihnen die richtigen Daten geschickt hat.
• Meinungsänderung: wenn Sie sich nach der Aktivierung gegen das Abo entscheiden.
• Senderauswahl: wenn Ihnen ein bestimmter Sender fehlt. Fragen Sie vorher einen Test an oder lassen Sie sich die aktuelle Liste schicken.

4. Erstattung beantragen

Schreiben Sie an sales@iptvpakket.net oder nutzen Sie das Kontaktformular. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz das Problem. Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

5. Bearbeitungsdauer

Ist Ihre Anfrage bewilligt, erhalten Sie den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem Weg zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Wie lange es genau dauert, hängt von Ihrer Bank ab.